Politique d’expédition

Origine des expéditions

Vos commandes sont expédiées depuis la Chine par nos partenaires logistiques. La livraison finale en France est assurée par Colissimo, Colis Privé ou Cainiao.

Délais de livraison

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
Acheminement : 4 à 9 jours ouvrés vers la France métropolitaine.

Comptez donc en pratique 5 à 12 jours ouvrés entre votre commande et la réception. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier lors des périodes de forte activité.

Transporteurs

Vos colis sont acheminés par Colissimo, Colis Privé ou Cainiao, selon la destination et la disponibilité.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte. Le montant exact, s’il devait s’appliquer à une destination particulière, est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Droits de douane et TVA à l’importation

Rien ne vous sera réclamé à la livraison.

Les colis sont expédiés depuis la Chine et entrent dans l’Union européenne en tant qu’importations. La TVA à l’importation est réglée en amont dans le cadre du guichet unique à l’importation (IOSS) : elle est déjà acquittée au moment où le colis vous est remis.

Vous n’avez donc ni TVA, ni droits de douane, ni frais de dossier à payer au transporteur.

Suivi

Un numéro de suivi vous est adressé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Colis endommagé ou non reçu

Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas d’avarie apparente, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et conservez-en une copie. Signalez-nous tout colis endommagé, incomplet ou non reçu à contact@raseur-beauty.com : nous prenons la réclamation en charge auprès du transporteur.